Términos de uso
Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso de los servicios de casino en línea y casa de apuestas de Wikiluck. Explican la relación entre usted y nosotros, cómo se crean y gestionan las cuentas, y las normas básicas de conducta que esperamos en la plataforma. Al registrarse o usar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y con cualquier regla adicional publicada para promociones o productos específicos.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo. No debe compartir las credenciales de acceso. Si sospecha de acceso no autorizado, notifíquelo al soporte de inmediato. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando detectemos fraude, abuso de bonos, múltiples cuentas u otras infracciones de estos términos.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse y jugar, debe tener la edad legal para apostar en su jurisdicción y estar autorizado a utilizar servicios de juego offshore. Ciertos países y territorios tienen restringido el registro. No debe usar una VPN ni otras herramientas para ocultar la IP para eludir bloqueos regionales. Podemos solicitar prueba de identidad, domicilio o del método de pago en cualquier momento como parte de nuestras verificaciones; la falta de presentación de documentos aceptables puede limitar su cuenta y los pagos.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de la plataforma debe ser lícito y justo. No debe intentar manipular los juegos, explotar bonos, usar herramientas de juego automatizadas ni realizar apuestas de una manera que razonablemente consideremos abusiva o diseñada para eludir las reglas de apuesta. El acoso, el discurso de odio y cualquier actividad ilegal en los chats o canales de comunicación están prohibidos. Nos reservamos el derecho a eliminar contenido, restringir cuentas y retener fondos cuando el comportamiento infrinja estas normas.
Normas generales de bonos y promociones
Las promociones y los bonos de bienvenida están sujetos a términos separados que se aplican además de estas Condiciones. Las ofertas de bonos suelen requerir un depósito mínimo de $20 y conllevan requisitos de apuesta que pueden variar según la promoción; los rangos habituales son de 35x a 40x. Las contribuciones de los juegos a los requisitos de apuesta también varían: las tragamonedas suelen contribuir el 100% mientras que los juegos de mesa y en vivo con frecuencia contribuyen menos o 0%. Se aplican límites máximos de apuesta mientras un bono esté activo. Las retiradas pueden estar restringidas mientras los bonos no se hayan liberado. Siempre consulte los términos específicos de la promoción antes de participar.
Depósitos, retiradas y verificación
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo moneda fiduciaria y criptomonedas. Los depósitos se procesan generalmente de forma instantánea; los tiempos de retirada dependen del método elegido y de si las comprobaciones de identidad están completas. Las retiradas están sujetas a verificación, controles antifraude y a cualquier límite impuesto por los proveedores de pago. Podemos aplicar retenciones temporales a los pagos mientras se completan las comprobaciones de documentación o del origen de los fondos. Las comisiones cobradas por proveedores de pago terceros son responsabilidad del jugador, salvo que se indique lo contrario.
Resolución de disputas
Si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte mediante chat en vivo o correo electrónico y proporcione los datos de cuenta relevantes y una descripción clara del problema. Nuestro objetivo es resolver las disputas de forma rápida y justa. Si no se puede alcanzar una resolución a través de nuestros canales de soporte, detallaremos los pasos de escalación disponibles y las opciones independientes de reclamación que correspondan.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Cuando se realicen cambios publicaremos la versión revisada en el sitio e indicaremos la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras una actualización constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no acepta los términos actualizados, debe dejar de usar nuestros servicios y ponerse en contacto con soporte para cerrar su cuenta.