Ponte en contacto con nuestro equipo
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte puede asistir con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, cuestiones técnicas o comentarios generales. Contacta vía chat en vivo para respuestas rápidas, envía consultas detalladas por correo electrónico o llama para asistencia con la cuenta y los pagos. Podemos ayudar con verificaciones, depósitos y retiros, y con la resolución de problemas del juego o del sitio. Nuestros agentes buscan responder rápidamente y guiarte en cualquier trámite relacionado con la cuenta. Si lo prefieres, abre un ticket de soporte y daremos seguimiento por correo electrónico.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico) |
| Consultas generales | [email protected] (respuestas por ticket de lunes a viernes, 09:00-18:00) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (el equipo de afiliados responde en un plazo de 48 horas) |
| Teléfono | +1 416 782 4931 (soporte telefónico para cuentas y pagos) |
| Horario de soporte | Chat en vivo 24/7; las respuestas por correo electrónico suelen ser de lunes a viernes, 09:00-18:00 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es la mejor manera de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando se requieren documentos y explicaciones. Por favor, envíe un correo a [email protected] con un asunto claro y sus datos de contacto actuales para agilizar el trámite. Incluir su ID de cuenta y los archivos adjuntos pertinentes nos ayuda a procesar su solicitud más rápido y evita retrasos innecesarios.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez a todas las consultas. La mayoría de las solicitudes se responden en un día hábil y las preguntas sencillas sobre la cuenta o los pagos suelen recibir respuestas casi instantáneas por chat en vivo. Los casos más complejos, como las verificaciones KYC o las investigaciones de disputas, pueden tardar más según el problema y los documentos requeridos. Le mantendremos informado a medida que avance el caso.
Comentarios
Queremos saber de ti. Comparte cualquier comentario, sugerencia o idea para mejorar el sitio y los servicios. Tu opinión es revisada cuidadosamente por nuestro equipo y ayuda a orientar las actualizaciones de juegos, promociones, pagos y soporte. Envía tus comentarios a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Leemos cada mensaje y usamos los comentarios para mejorar el sitio para los jugadores canadienses.