Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme voi auttaa kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä live-chatin kautta nopeita vastauksia varten, lähetä yksityiskohtaiset kysymykset sähköpostitse tai soita tilin ja maksujen asioissa. Voimme auttaa tunnistautumistarkistuksissa, talletuksissa ja nostoissa sekä pelin tai sivuston ongelmien vianmäärityksessä. Asiakaspalvelijamme pyrkivät vastaamaan nopeasti ja opastamaan sinua kaikissa tiliasioihin liittyvissä toimenpiteissä. Jos haluat, avaa tukipyyntö, niin otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (vastaukset lipun kautta ma–pe, 09:00–18:00) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanitiimi vastaa 48 tunnin kuluessa) |
| Puhelin | +1 416 782 4931 (puhelintuki tiliasioissa ja maksuihin liittyen) |
| Tukipalvelun aukioloajat | Live-chat 24/7; sähköposteihin vastataan yleensä ma–pe, 09:00–18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on paras tapa ottaa meihin yhteyttä, kun kyse on yksityiskohtaisista pyynnöistä, tiliongelmista tai silloin, kun tarvitaan asiakirjoja ja lisäselvityksiä. Lähetäthän viestin osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja ajantasaisilla yhteystiedoilla käsittelyn nopeuttamiseksi. Tilitunnuksen ilmoittaminen ja mahdollisten liitteiden lisääminen auttaa meitä käsittelemään pyyntösi nopeammin ja välttämään tarpeettomia viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin nopeasti. Suurin osa pyynnöistä saa vastauksen yhden arkipäivän kuluessa, ja yksinkertaisiin tili- tai maksukysymyksiin saa usein lähes välittömän vastauksen live-chatin kautta. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten KYC-tarkastukset tai riita-asioiden tutkinta, saattavat kestää kauemmin riippuen ongelmasta ja vaadituista asiakirjoista. Pidämme sinut ajan tasalla tapauksen edetessä.
Palaute
Haluamme kuulla sinusta. Kerro meille palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston ja palveluiden parantamiseksi. Tiimimme käsittelee antamasi palautteen huolellisesti, ja se auttaa muokkaamaan päivityksiä peleihin, kampanjoihin, maksuihin ja asiakastukeen. Lähetä kommenttisi live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Luemme jokaisen viestin ja käytämme palautetta tehdäksemme sivustosta paremman kanadalaisille pelaajille.